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aws_questions
お客様からよくご質問いただく回答集となります。
インボイス（適格請求書）に関する情報は下記URLよりご確認くださいませ。
https://aws.amazon.com/jp/local/invoice-faq/
また、追加のご質問がございましたら、下記URLから弊社カスタマーサポートまでお問合せいただけますでしょうか。
https://support.aws.amazon.com/#/contacts/aws-account-support?ln=ja
※AWSコンソールにログインできない場合は、下記手順の通り、お問い合わせ頂ければと存じます。
手順
- 日本語を選択の上、下記を入力、またはご選択ください。
- メールアドレス
- お問い合わせタイプ
- 問題タイプ
- 本日はどのようなサポートをお求めですか?
- 「続行」をクリック
- 最下部の「ケースを作成」をクリック
- 「サインインせずに続行」をクリック
AWS では領収書を発行することはできかねるため、PDF 版の請求書をご利用ください。
請求設定ページにて事前に「PDF 請求書を E メールで配信」を有効化いただくことで、PDF 版の請求書を E メールで受け取ることも可能です。また、支払いページからも PDF 版の請求書をダウンロードすることが可能です。
以下をご確認ください。
https://repost.aws/ja/knowledge-center/closed-account-bill
それでも解決しない場合は以下からお問合せください。
https://pages.awscloud.com/contactus-account-support-jp.html
以下をご参考にアカウント作成を進めてください。
AWS アカウント作成の流れ
https://aws.amazon.com/jp/register-flow/
AWS アカウントの作り方 & IAM 基本のキ
https://pages.awscloud.com/JAPAN-event-OE-Hands-on-for-Beginners-1st-Step-2022-reg-event.html
アカウント作成後すぐやるセキュリティ対策
https://pages.awscloud.com/JAPAN-event-OE-Hands-on-for-Beginners-Security-1-2022-reg-event.html
以下をご参考ください。
AWS パスワードの回復
https://aws.amazon.com/jp/premiumsupport/knowledge-center/recover-aws-password/
サインインに関する問題 AWS アカウント のトラブルシューティングから該当のリンクをご参考ください。
https://docs.aws.amazon.com/ja_jp/signin/latest/userguide/troubleshooting-sign-in-issues.html
それでも解決しない場合：
アカウントまたは請求に関する一般的なサポート
https://support.aws.amazon.com/#/contacts/aws-account-support?ln=ja
※AWSコンソールにログインできない場合は、下記手順の通り、お問い合わせ頂ければと存じます。
手順
- 日本語を選択の上、下記を入力、またはご選択ください。
- メールアドレス
- お問い合わせタイプ
- 問題タイプ
- 本日はどのようなサポートをお求めですか?
- 「続行」をクリック
- 最下部の「ケースを作成」をクリック
- 「サインインせずに続行」をクリック
以下をご参考ください。
https://aws.amazon.com/jp/premiumsupport/knowledge-center/reset-mfa-device1/
それでも解決しない場合：
アカウントまたは請求に関する一般的なサポート
https://support.aws.amazon.com/#/contacts/aws-account-support?ln=ja
解決後は「マルチアカウント環境におけるベストプラクティス」をご参考ください。
https://docs.aws.amazon.com/ja_jp/organizations/latest/userguide/orgs_best-practices.html
以下のアカウント譲渡要件を満たしている場合につきましては、お客様側で譲渡処理を実行いただくことが可能となっております。
AWSアカウント譲渡要件
自分の AWS アカウントを別の個人または企業に譲渡するにはどうすればよいですか?
https://repost.aws/ja/knowledge-center/transfer-aws-account
上記要件と合致しない場合、ご連絡いただきました情報にて同意書の作成を当社にて行い、ご締結が必要となります。
この場合、同意書の発行まで2~3週間程のお時間をいただくこととなりますこと、ご了承いただけますと幸いです。
要件に合致しない場合は営業担当までご連絡ください。
AWSの解約に際しては、アカウント解約に伴う注意事項がございますので、以下 URL をご確認いただいたうえで、お客様ご自身にてお手続きをお願いいたします。
AWS アカウントを解約する方法を教えてください。
https://repost.aws/ja/knowledge-center/close-aws-account
AWS アカウント を閉鎖する前の考慮事項
https://docs.aws.amazon.com/ja_jp/awsaccountbilling/latest/aboutv2/close-account.html
その他ご不明点がございましたら、弊社カスタマーサポートまでお問合せくださいませ。
AWSアカウントに関するサポート
https://support.aws.amazon.com/#/contacts/aws-account-support?ln=ja
※AWSコンソールにログインできない場合は、下記手順の通り、お問い合わせ頂ければと存じます。
手順
- 日本語を選択の上、下記を入力、またはご選択ください。
- メールアドレス
- お問い合わせタイプ
- 問題タイプ
- 本日はどのようなサポートをお求めですか?
- 「続行」をクリック
- 最下部の「ケースを作成」をクリック
- 「サインインせずに続行」をクリック
AWSのセキュリティ・コンプライアンス関連につきましては、回答方法の解釈により結果に差が生じる可能性がございますので、弊社からお答えすることは控えさせていただいております。
なお、内容によってご質問項目に対する参考リンクはご支援できるかと思いますので担当営業までお問合せください。
AWS の使用に関するセキュリティ監査チェックリスト
https://s3.amazonaws.com/awsmedia/AWS+Auditing+Security+Checklist+Whitepaper_Japanese.pdf
FISC関連情報
①AWS FISC安全対策基準対応リファレンス
https://d1.awsstatic.com/whitepapers/jp/security/AWS_FISC%20Reference%20Part%201.pdf
②実務基準、監査基準
https://d1.awsstatic.com/whitepapers/jp/security/AWS_FISC%20Reference%20Part%202.pdf
③設備基準
リスクとコンプライアンス
AWS Artifacts（ログインについては貴社内のAWSご担当者様にご確認ください）
https://aws.amazon.com/jp/artifact/
恐れ入ります、あいにくこちらの窓口では、いただきましたお問合せに関してご案内できかねてしまいます。
お力になれず大変恐縮でございますが、下記弊社技術サポートまでお問い合わせくださいませ。
①技術サポートをご契約いただいている場合、以下手順にて技術サポートにお問合せくださいませ。
- 当該AWSアカウントのコンソールにログイン( https://aws.amazon.com/jp/console/ )
- 画面右上の「？」を選択
- 「サポートセンター」を選択
- 「ケースの作成（又は「Create Case」）」を選択
- 「内容」で「技術サポート」を選択してお問合せを作成
②技術サポートをご契約いただいていない場合、有償のサポートプランにご加入いただく必要がございますので下記をご参照下さいませ。
ご参考
AWS サポートのプラン比較
https://aws.amazon.com/jp/premiumsupport/compare-plans/
AWS サポートのプランの料金
https://aws.amazon.com/jp/premiumsupport/pricing/
AWS ビジネスサポート
https://aws.amazon.com/jp/premiumsupport/business-support/
以上のお問合せ内容でよろしければ、「チャットを終了」にて閉じていただきますようお願いいたします。
お問合せいただきありがとうございました。
AWSアカウントにログインできない場合は、以下手順にて弊社カスタマーサポートまでお問合せくださいませ。
ご請求・アカウントに関するサポート
https://support.aws.amazon.com/#/contacts/aws-account-support?ln=ja
※AWSコンソールにログインできない場合は、下記手順の通り、お問い合わせ頂ければと存じます。
手順
- 日本語を選択の上、下記を入力、またはご選択ください。
- メールアドレス
- お問い合わせタイプ
- 問題タイプ
- 本日はどのようなサポートをお求めですか?
- 「続行」をクリック
- 最下部の「ケースを作成」をクリック
- 「サインインせずに続行」をクリック
AIサービスを使用して生成した出力はお客様のコンテンツとなります。
以下をご参考ください。
https://aws.amazon.com/service-terms/
https://aws.amazon.com/agreement/
以下リンクより動画をご視聴いただきご登録を進めてください。
https://aws.amazon.com/jp/blogs/psa/how_to_become_an_aws-partner/
AWSのロゴ利用につきましては、下記をご確認のうえご利用いただければと存じます。
商標使用ガイドライン
https://aws.amazon.com/jp/trademark-guidelines/
AWS 共同マーケティングツール