Update suporte técnico chamada de vídeo

Author: amanda-arrais

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@@ -96,7 +96,7 @@ Você pode abrir um chamado de duas maneiras:
 
 <br/>
 
-Para abrir um chamado pelo portal siga o passo-a-passo abaixo:
+Siga o passo-a-passo abaixo para abrir um chamado pelo portal:
 
 **1.** Acesse a página de [Suporte a desenvolvedores](https://devcielo.zendesk.com/hc/pt-br) <br/>
 **2.** Selecione a opção **Cielo Smart Lio**. <br/>
@@ -105,7 +105,7 @@ Para abrir um chamado pelo portal siga o passo-a-passo abaixo:
 ![abrindo um chamado](../../../../images/cielo-lio/enviesuaperguntasmart.png)
 
 **4.** Escolha o assunto sobre o qual você precisa de ajuda. <br/>
-**5.** Preencha os campos obrigatórios como **Assunto**, **Número do EC**, **CNPJ/CPF** e **Descrição** da sua dúvida. <br/>
+**5.** Preencha os campos obrigatórios como assunt, número de EC, CNPJ/CPF e descrição da sua dúvida. <br/>
 **6.** Clique em **Enviar**. <br/>
 
 ![enviar solicitação](../../../../images/cielo-lio/enviarsolicitacaosmartform.png)
@@ -114,10 +114,23 @@ Pronto! Seu chamado foi aberto e em breve você receberá uma resposta.
 
 ### Agendando uma chamada de vídeo
 
-Você também pode [agendar uma chamada](https://outlook.office.com/book/SuporteSoluesIntegradasSmart@cielo.onmicrosoft.com/?ismsaljsauthenabled) no dia e horário que preferir para conversar diretamente com nossos desenvolvedores especializados em suporte às soluções integradas da Cielo Smart. 
+Você também pode [agendar uma chamada de vídeo](https://outlook.office.com/book/SuporteSoluesIntegradasSmart@cielo.onmicrosoft.com/?ismsaljsauthenabled) no dia e horário que preferir para conversar diretamente com nossos desenvolvedores especializados em suporte às soluções integradas da Cielo Smart. 
+
+Siga o passo-a-passo abaixo para agendar uma chamada de vídeo com nosso time técnico:
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+**1.** Acesse a [página de reservas](https://outlook.office.com/book/SuporteSoluesIntegradasSmart@cielo.onmicrosoft.com/?ismsaljsauthenabled) <br/>
+**2.** Selecione a data e o horário de sua preferência. <br/>
+**3.** Adicione seus detalhes como nome e sobrenome, e-mail e número de telefone. <br/>
+**4**. Selecione o produto
+**5**. Descreva a sua dúvida ou o problema que está enfrentando.
+**6**. Clique em **Reservar**.
 
 ![agendando uma chamada de vídeo](../../../../images/cielo-lio/bookingsmart.png)
 
+Pronto! Sua chamada de vídeo foi agendada e você receberá um e‑mail com a confirmação da reserva e o link para acessar a reunião.
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+<aside style="background-color: #d4edda; padding: 15px; border-left: 5px solid #28a745; color: #155724;margin-top: 20px; margin-bottom: 20px;"> Para reagendar sua chamada de vídeo, acesse o e-mail de confirmação da reserva e clique em Reagendar. </aside>
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